Dienstleistung

Unsere Produkte sind bekannt für ihre qualitativ herausragenden Eigenschaften wie Präzision, Effizienz und Zuverlässigkeit. Aber erst kompetente Serviceleistungen machen unser Angebot komplett. Dabei legen wir besonderen Wert auf Lösungen, die individuell auf Ihre Anforderungen zugeschnitten sind. Für diese Anforderungen hat BioTek ein kundenorientiertes Dienstleistungsprogramm entwickelt.

Service- und Wartungsverträge

Diese Verträge beinhalten unter anderem alle notwendigen Produktaktualisierungen , einschließlich Updates der Assay- und Base Codes. Ein Zertifikat liefert den notwendigen Nachweis. Darüberhinaus werden diese Verträge  individuell optimiert. Für mehr Flexibilität, Kosten- und Zeitersparnis. 

Rezertifizierung von Kalibrationsplatten

Die zur Verifizierung und Dokumentation unserer Produkte benötigte Kalibrationsplatte wird bei uns im Hause rezertifiziert.

Effiziente Qualifizierung

Qualifizierung ist ein wesentliches Element um sicherzustellen, dass Verfahren, Ausrüstung, Materialien und Arbeitsgänge tatsächlich zu den erwarteten Ergebnissen führen. Auf BioTek können Sie hier zählen: 

• IQ Installation Qualification
  Die Installationsqualifizierung dokumentiert die komplette Übergabe und Installation des ausgelieferten Produktes gemäß Herstellervorgaben inkl. Übergabenachweis dazugehöriger Dokumentation wie Konformitätszertifikate (Nachweis der Werksvalidierung), Bedienanleitungen etc. Das System wird in einer IQ mit der Gesamtkonfiguration sowie die einzelnen Komponenten mit der S/N identifiziert und unterliegt bei späteren Änderungen einer festgelegten "Change Control" Prozedur.
• OQ Operational Qualification
  Die Funktionsqualifizierung beinhaltet eine Auswahl von Testroutinen, welche für das vorliegende System von genereller Bedeutung sind. Die Testroutinen, dazugehörige Toleranzkriterien sowie die erzielten Ergebnisse werden in dem OQ Dokument festgehalten. Die OQ wird im Anschluß an eine IQ durchgeführt.
• PQ Performance Qualification
  Die Anwendungsqualifizierung dient zur regelmäßigen Revalidierung von schon im Einsatz befindlichen Systemen. Auch hier werden Testroutinen mit spezieller Bedeutung für das jeweilige System gefahren und mit den jeweils erzielten Ergebnissen sowie den dazugehörigen Toleranzkriterien für die Anwendung des Kunden dokumentiert.

Gerne helfen wir Ihnen in einem persönlichen Gespräch weiter. Bitte kontaktieren Sie uns unter: +49 (0) 7136-968 0 oder per E-Mail: service@biotek.de